מוקד עלית מובילה את תחום המיגון הטכנולוגי בזכות שילוב של צוות מיומן, טכנולוגיות חדשניות וזמינות מלאה בכל שעות היממה.
אנו מספקים שירותי מוקד אבטחה 24/7 ברמה הגבוהה ביותר, המוקד מאויש ע"י מוקדנים סביב השעון, וכפי שיוסבר להלן מחובר לכל מערכות האבטחה הטכנולוגיות הרלוונטיות וכן לצוותי סיור ומאבטחים המשויכים ספציפית למשימותיהם.
המוקד מתאים את שירותיו לצרכים הספציפיים של כל לקוח, מתוך הבנה שאבטחה יעילה היא כזו שמתפקדת באופן מדויק, מסונכרן ונטול תקלות.
מהו מוקד אבטחה ולמה הוא חיוני?
מוקד אבטחה הוא מרכז שליטה ובקרה שנועד לפקח על פעילות אבטחה. הוא מתממשק למגוון אמצעים טכנולוגיים, כולל חיישני PIR (Passive Infrared) לזיהוי תנועה, מצלמות PTZ (Pan-Tilt-Zoom) למעקב דינמי, ומערכות אזעקה חכמות התומכות בפרוטוקולי תקשורת מתקדמים כמו IP ו-GSM. תפקידו המרכזי הוא לספק תגובה מהירה ואפקטיבית לכל אירוע חריג, תוך ניטור רציף 24/7 המבוצע על ידי צוותים מקצועיים, כולל צוותי סיור.
כיצד פועל מוקד אבטחה?
קבלת ההתראה
בעת אירוע – כגון זיהוי פריצה דרך חיישן מגנטי לדלת או תנועה חריגה באמצעות חיישני לייזר – נשלח אות באמצעות TCP/IP Protocol למוקד.
אימות האירוע
המידע עובר ניתוח באמצעות מערכות אנליטיקה מתקדמות, כמו תוכנות לזיהוי דפוסים חריגים (Anomaly Detection) או ניתוח ויזואלי אוטומטי של מצלמות עם AI. המוקדנים עשויים ליצור קשר ישיר עם הלקוח דרך מערכת תקשורת כדי לוודא את מצב האירוע.
תגובה מבצעית
בעת זיהוי אירוע אמת, המוקד משגר צוותי סיור, המצוידים במכשירי GPS לאיתור מיקום מדויק, או מקשר את האירוע עם כוחות חירום דרך מערכת ממוחשבת פנימית. בכך נסגר המעגל האבטחתי ומטופל כל מקרה לגופו – במהירות הגבוהה ביותר האפשרית ועל מנת לצמצם למינימום את הנזק או האיום הביטחוני הנשקף לאוביקט המאובטח.
יתרונות מוקד אבטחה
מוקד אבטחה מתקדם מבטיח זיהוי בזמן אמת של איומים ותגובה מיידית, הודות לשימוש במערכות Real-Time Monitoring ובטכנולוגיות מבוססות IoT (Internet of Things).
כל אירוע מתועד בקפדנות – כולל הקלטות וידאו, נתוני חיישנים ודוחות סיור – באמצעות מערכות ניהול אירועים, מה שמבטיח שיפור מתמיד באיכות האבטחה ושקיפות מלאה מול הלקוח.
מוקד האבטחה פועל למעשה כקו ההגנה הראשון, המספק פתרונות מותאמים בהתאם לצרכי כל לקוח.
פירוט השירותים שאנו מספקים במוקד עלית
מוקד עלית מספקת מגוון רחב של שירותים שמטרתם להבטיח ביטחון מלא ומענה כולל לצרכים של לקוחותיה:
ניטור והתראה 24/7: צוות המוקד עוקב בזמן אמת אחר מערכות האבטחה המחוברות, מזהה איומים ומוודא את תקינות המערכות. השירות כולל גם עדכונים ללקוחות במקרה של שינויים חריגים / תקלות טכניות / תרחישים שדורשים התערבות.
תגובה מהירה לאירועי חירום: ברגע שמזוהה אירוע אמת, צוות המוקד מפעיל צוותי סיור ייעודיים שמגיעים למקום במהירות, תוך תיאום עם משטרת ישראל או גורמים רלוונטיים נוספים. צוותי הסיור מחוברים ישירות למוקד ופועלים בהתאם להנחיותיו, על מנת להבטיח טיפול מיטבי בכל אירוע.
צוותי הסיור שלנו זמינים 24/7 וכוללים אנשי מקצוע מיומנים שמסוגלים להתמודד עם מגוון תרחישי חירום, החל מפריצה ועד אירועי ונדליזם או חשד לאיום בטחוני.
ניהול מערכות אבטחה: שירות מקיף הכולל בדיקות תקופתיות של המערכות, עדכון תוכנות וחומרה ושמירה על תפעול תקין של כל מערכות האבטחה של הלקוח המחוברות למוקד.
שירות לקוחות זמין ואישי: מוקד עלית מציעה תמיכה שוטפת ללקוחותיה, כולל מענה על שאלות, הדרכות לשימוש נכון במערכות ומתן פתרונות מותאמים אישית לאתגרים ספציפיים.
תיעוד ודוחות מפורטים: כל אירוע מתועד ונשמר במערכת לצרכים משפטיים או לניתוח ושיפור עתידי של מערכות האבטחה. הדוחות נשלחים ללקוחות לפי צורך לצורך שקיפות מלאה.
טבלת השוואה: פתרונות אבטחה שונים
| פתרון אבטחה | מוקד אבטחה מקצועי | מצלמות אבטחה בלבד | אזעקה מקומית |
| ניטור 24/7 | ✔️ | ❌ | ❌ |
| תגובה מהירה | ✔️ | ❌ | ❌ |
| התאמה אישית | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| השקעה ראשונית | בינונית | נמוכה | נמוכה |
המוקדנים שלנו: הלב הפועם של מוקד עלית
מוקדני מוקד עלית הם אנשי מקצוע מיומנים שמאיישים את מרכז הבקרה 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. כל מוקדן עובר הכשרה ייעודית שמכינה אותו להתמודד עם מגוון תרחישים: החל מזיהוי פעילות חריגה במצלמות האבטחה, דרך טיפול באזעקות אמת, ועד לניהול קשר עם צוותי סיור וגורמי חירום.
העבודה השוטפת כוללת ניטור מתמיד של מערכות האבטחה המחוברות, ניתוח התראות בזמן אמת, ומתן מענה מהיר ויעיל לכל אירוע. מוקדני מוקד עלית מצוידים בכלים טכנולוגיים מתקדמים שמאפשרים להם לזהות איומים במהירות, לבצע אימות אירוע מדויק, ולהפעיל את הכוחות המתאימים בשטח, או ליצור קשר עם גורמי אכיפה.
מעבר למיומנות הטכנית, המוקדנים נבחרים על סמך כישורי תקשורת בינאישית גבוהים, המבטיחים יחס אישי ושירות אדיב לכל לקוח, גם במצבי לחץ. זמינותם הרציפה היא הבסיס למתן שקט נפשי ללקוחותינו, בידיעה שיש מי שדואג להם בכל רגע ורגע.
שירות מוקד אבטחה – טווחי מחירים
עלות שירותי מוקד אבטחה משתנה באופן משמעותי בהתאם למספר גורמים מרכזיים. להלן סקירת הטווחים:
גודל הנכס וסוגו
בתים פרטיים קטנים: שירותי ניטור בסיסיים עם תגובה בזמן אמת נעים בין 90 ל-180 ש"ח לחודש.
נכסים מסחריים או מתחמים גדולים: עשויים לדרוש מערכות מורכבות ושירותים מותאמים אישית, עם עלויות שיכולות להגיע ל-1,000-2,000 ש"ח לחודש.
טכנולוגיה משולבת
מערכות בסיסיות: התקנת מצלמות אבטחה ואזעקות פשוטות – פירטנו על העלויות הללו בעמודים הרלוונטיים: מצלמות>> ו- אזעקות>>. כמובן שהעלויות משתנות בהתאם לאופי המקום המאובטח והצרכים הפרטניים שלו.
מערכות מתקדמות: מצלמות חכמות, חיישני תנועה מתקדמים וניתוח נתונים בזמן אמת – העלות עשויה לעלות ב-20%-50% ביחס למערכות בסיסיות.
רמת השירות
שירות מעקב וניטור בלבד: שירות המוגבל לשליחת התראות ללקוח או למשטרה – קיים תעריף בסיסי.
שירות מלא כולל סיורים יזומים ותגובה באתר עצמו: מעלה את העלות אך מספק כיסוי ביטחוני מקיף על ידי צוות של חברת אבטחה. העלות משתנה בהתאם לאופי משימות האבטחה ומורכבותן.
שירותים נוספים
סיורי אבטחה: שירות הכולל ניידת המגיעה למקום האירוע. עלות ממוצעת נעה בין 75 ל-150 ש"ח לשעה, בהתאם למיקום ולשעות הפעילות.
בדיקות תקופתיות ותמיכה טכנית: יכולות להוסיף בין 10%-15% לעלות הכוללת.
בחירת הפתרון הנכון – שירותי מוקד אבטחה של מוקד עלית
בחירה במוקד עלית מספקת ללקוחות ביטחון ושקט נפשי, עם שירותי מוקד אבטחה הפועלים 24/7, צוותי סיור זמינים, וטכנולוגיות מתקדמות. השירותים מותאמים לצרכים האישיים של כל לקוח, תוך הקפדה על מענה מהיר ויעיל.
מוקד עלית מציעה פתרונות המותאמים לצרכים ותקציב של כל לקוח, ואתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ישיר על מנת לקבל את המידע המלא לרבות הצעת מחיר ספציפית לצורך שלכם.
